TERMS
作業同意事項・キャンセル・保証
制定日：2026年8月14日
1. 見積もりと作業開始
事前情報に基づく金額は概算です。診断後に作業内容、料金、部品代、データへの影響、完了見込みを説明し、お客様の了承後に作業を開始します。了承のない追加作業・部品購入は行いません。
2. 診断料と修理不能時
診断を実施し、原因・対応可否・選択肢を説明した場合は、修理不能または作業を見送る場合でも診断料3,300円がかかります。事前情報だけで対応不能と判断し、端末を預からず診断を行わなかった場合は無料です。同じ端末について診断後7日以内に作業を依頼した場合、診断料を作業料へ充当します。
3. バックアップとデータ消失リスク
作業前のバックアップを推奨します。ストレージ故障、劣化、暗号化、ファイル破損等により、通常の注意を払ってもデータが読み出せない、または作業中に状態が悪化する可能性があります。当サービスの故意または重大な過失による場合を除き、機器の既存不具合に起因するデータ消失について、データ自体の価値や逸失利益を保証するものではありません。重要データがある場合は作業前に必ず申告してください。
4. パスワード・ライセンス
OS、Microsoft 365、メール、各種ソフトの正規ライセンスとログイン情報はお客様にご用意いただきます。不正なライセンスキーの使用、ライセンス回避、パスワード解除、アクセス権限のない端末への操作は行いません。Windows 11はMicrosoftの公式要件に沿って判断し、要件を回避する非公式インストールは提供しません。
5. 部品代
部品は機種への適合と在庫を確認し、金額の了承および原則として入金確認後に手配します。取り寄せ後のお客様都合によるキャンセルは、返品不可部品または返品費用を差し引いた実費をご負担いただきます。交換前の部品は、返却希望がない場合でも原則としてお返しします。
6. キャンセル
- 訪問前日の18時まで：無料
- 訪問前日の18時以降〜訪問前：訪問予定費の50％（上限3,300円）
- 訪問後または診断開始後：診断料と発生済み実費
- 作業開始後：完了済みの作業料、発生済み実費、部品代
災害、交通障害、急病等のやむを得ない事情は個別に相談します。
7. 保証範囲
当サービスが行った同一作業の不具合は、作業完了日から14日以内にご連絡ください。作業ミスが原因と確認できた場合は無償で再作業します。交換部品の初期不良はメーカー・販売店の保証条件に従います。別の原因、経年劣化、OSやソフトの更新、ウイルス、落下・水濡れ、第三者の作業、お客様の設定変更は保証対象外です。
8. お預かりと連絡不能
返却可能の連絡後30日を過ぎても連絡が取れない場合、保管費用が発生することがあります。処分が必要になる場合も、再度連絡を試み、法令に従って対応します。勝手に中古品として販売することはありません。
9. 対象外の作業
重度の物理データ復旧、基板のはんだ修理、水没、液晶パネル交換、権限のないアクセス、海賊版ソフト、非公式なOS要件回避等は初期サービスの対象外です。必要に応じて専門業者やメーカーへの相談を案内します。
10. 説明と合意
正式な作業内容と料金は、個別の見積もり・受付内容を優先します。不明点は作業開始前に質問してください。